Servicio posventa
Nuestra relación no termina con el envío. Yuanpeng brinda soporte profesional y receptivo para garantizar que sus pantallas funcionen según lo especificado.
Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
Solución de problemas: diagnóstico experto de problemas de rendimiento de la pantalla con recomendaciones correctivas.
Documentación Técnica: Fichas técnicas bajo petición.
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Canal |
Tiempo de respuesta |
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Correo electrónico |
Dentro de 4 horas |
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Teléfono/WhatsApp |
Inmediato (horario comercial) |
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Videollamada |
Programado dentro de las 24 horas |
Garantía de calidad
Todos los productos están cubiertos contra defectos de fabricación, no conformidad API y fallas del sistema de sellado.
Proceso de reclamo de garantía: Emisión de documentos → Contactar con soporte → Revisión de ingeniería (24h) → Reemplazo o reembolso.
Rápido Reemplazo
Producción urgente
5 a 10 días para especificaciones estándar, 7 a 15 días para personalizados
Programa de existencias de seguridad
Inventario de reserva mantenido para clientes habituales, listo para envío inmediato.
Envío exprés
Aéreo exprés (3 a 7 días), transporte aéreo (5 a 10 días), transporte marítimo (20 a 40 días) días).
Repuestos y capacitación
Tapones de reparación
Aéreo expreso (de 3 a 7 días), transporte aéreo (de 5 a 10 días), transporte marítimo (de 20 a 40 días).
Tiras selladoras de repuesto
Formulaciones estándar y resistentes al calor disponibles.
Recursos de capacitación
Capacitación in situ para socios; guías en vídeo y seminarios web técnicos.
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